初期不良掴んだ

昨日買ったRD-XD72D。朝起きてテレビとRDの電源をリモコンで入れようとしたらはいらねえ。

で、本体で電源を入れると動いたのでまずはリモコンの電池を抜いて入れなおす。リモコンのボタンを何回も押しているとたまに効くので昨日の今日で電池切れかよ！とか思いながらしばらく放置。すると、「サーチ」という画面がなんか付いたり消えたりすることに気が付いた。どうやら、サーチというボタンが押されっぱなしの状態になっているっぽい。このボタンはリモコンにしかない。

しょうがないので東芝のサポートに問い合わせて説明したところ、通り一遍の確認をしたあとに「本体の故障かもしれない」と言いはじめた。ちょっと待てと思い、「テレビの電源をリモコンで入れることができないのは、本体の故障で説明できるんですか？」と聞いた所、「そこまでお調べいただいているのであれば、お買い上げいただいた店にお問い合わせください」と言い出した。質問に対して答えないどころか放り投げるような姿勢にさすがに頭に来たけど、「量販店を介すと時間がかかるかもしれないからここで解決するものならここで解決させたいんですよ。」と言うも「量販店で」の一点張り。そのあともいくつか質問したんだけど、最終的に「本日はありがとうございました担当は・・・」という回答。質問に答えてくれよ・・・と思いつつも、切りたい一心なんだなと思いあきらめた。

で、コジマに電話して事情を説明し、リモコンが動作しないことを確認してもらって交換に至った。東芝のサポートと話している間はこの問題が長引いたらワールドカップに間に合わなくなるんじゃないかという焦りがあったんだけどなんとかなってよかった。昨日撮った映画とかは消えたわけですが。